Обновленный центр ДТЭК обслуживает около ста каменчан в сутки

После реконструкции вновь открыли для посещения единый центр обслуживания клиентов (ЦОК) ДТЭК «Днепровские электросети» по адресу: ул. Курская, 43.

К услугам жителей города - обновленный офис с просторными залами ожидания и прием специалистов. Теперь в комфортных условиях 116 тысяч бытовых и юридических клиентов смогут получать полный спектр услуг.

Прием ведут 6 специалистов, которые помогут по любым вопросам, связанным с деятельностью оператора системы распределения. В их числе - установка и работа счетчиков, качество электроснабжения, подключение к электросетям, оформление перехода на электроотопление и другие.

«Центр в Каменском абсолютно многофункциональный и работает по принципу «единого окна» - без привязки к месту прописки абонента. Так что обслуживаться в нем могут не только клиенты Каменского, но и соседних населенных пунктов. Благодаря СRM-системе базы данных, специалист, ведущий прием, всегда располагает полным «досье» истории общения с клиентом с учетом его обращений и пожеланий, может оперативно предоставить полный перечень услуг», - говорят в ДТЭК "Днепровские электросети".

Для экономии времени и удобства управления потоками прием посетителей осуществляется с помощью электронной очереди. Получив талончик в терминале, клиент может отслеживать свой номер и сразу получает доступ к первому же специалисту, который освободился. Предусмотрены также все условия для пребывания клиентов с ограниченными физическими возможностями, включая пандусы и кнопки специального вызова. Есть специальный уголок для посетителей с детьми, они могут на время оставить своих чад порисовать и заняться развивающими играми.

При поддержке городской власти привели в порядок и прилегающую территорию: заасфальтировали тротуар, установили уличное освещение. Кстати, ежесуточно в центр за помощью обращается более 100 горожан.

Обновленный центр обслуживания клиентов будет работать с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00.

С 17 августа 2020 г. Каменской и другие 29 центров обслуживания клиентов ДТЭК «Днепровские электросети» восстанавливают очный прием клиентов, но с карантинными ограничениями - обязательным масочным режимом и дезинфекцией помещений.

Ранее мы писали: В Каменском в 198 многоэтажках произвели модернизацию на 14 млн грн.